Suivi d'activité commerciale

L'échange

• Appel sur l'ouverture du sixième dépôt d'Ostival Transports et le suivi de la maintenance d'une flotte qui grandit.
• Elle suit 420 véhicules sur un tableur partagé, rempli différemment par chaque chef d'atelier.
• En septembre elle a passé près de deux semaines à reconstituer l'historique d'un camion pour un litige de garantie. Elle accepte 45 minutes avec Antoine.

Prochaine étape

• Rendez-vous créé dans le CRM le 6 octobre, fixé au 15 octobre à 10 h avec Antoine.
• Elle viendra avec son responsable d'atelier principal.

L'échange

• Appel sur le plan d'investissement 2027 de Kerdavel Plasturgie et le suivi des pannes de presses.
• Les arrêts sont aujourd'hui suivis dans trois fichiers différents selon les équipes.
• Elle souhaite voir un exemple concret dans la plasturgie avant d'en parler à sa direction générale et accepte 30 minutes avec Antoine.

Prochaine étape

• Rendez-vous créé dans le CRM le 6 octobre, fixé au 13 octobre à 14 h avec Antoine.
• Proposition Yunico : présenter pendant l'échange un cas client du même secteur.

L'échange

• Appel de la part d'Antoine sur la reprise de l'historique des interventions lors d'un changement d'outil.
• Le logiciel actuel a été installé il y a douze ans et son contrat arrive à échéance en mars 2027.
• Elle veut comparer avant le renouvellement et accepte un premier échange de 30 minutes.

Prochaine étape

• Rendez-vous créé dans le CRM le 6 octobre, fixé au 22 octobre à 11 h avec Antoine.

À traiter : le stock historique du CRM qui attend son passage dans le retraitement Yunico. Pour chacune de ces entreprises, nous allons vérifier la cible, chercher les bons interlocuteurs maintenance et production, enrichir les mobiles et produire les scripts d'appel.

Traitées : entreprises passées dans le retraitement. Leurs contacts ont été qualifiés, enrichis et équipés de scripts, et sont entrés dans la file d'appel de Camille.

Écartées hors cible : entreprises sorties du périmètre après vérification. Elles ne seront plus prospectées.

Très grandes entreprises (différées) : groupes trop grands pour un démarchage classique à froid. Mis volontairement en veille, réactivables dès qu'un signal fort apparaît (nouveau directeur industriel, nouveau site...).

À qualifier : le reliquat qui n'a pas encore de statut de retraitement posé. Ces entreprises seront routées vers l'une des catégories ci-dessus au fil des prochains lots.

Tentative de contact en cours : le stock en cours de démarchage. Une partie de ces contacts est directement appelable (numéro de portable et script prêts), le reste attend son enrichissement en numéros au fil du retraitement.

Relances 1, 2 et 3 : contacts déjà appelés au moins une fois, engagés dans le cycle de relances planifiées.

Bad timing : un échange a eu lieu mais le sujet n'est pas d'actualité pour le prospect. Chaque bad timing est suivi d'une tâche datée pour le recontacter au bon moment.

RDV (R1) : un premier rendez-vous a été obtenu et transmis à Antoine. C'est l'indicateur qui alimente l'objectif mensuel.

Sans réponse suite tel et mail : contacts tentés sur les deux canaux, appels et emails, sans jamais de réponse. Mis de côté après épuisement des tentatives.

Hors cible : profils ou entreprises sortis du périmètre après vérification.

Perdus : refus explicite ou piste définitivement close.