Valmorane · Avancement du rework du CRM (exemple fictif)

État du chantier

Les entreprises

1 205 entreprises sont engagées dans le chantier. Chaque entreprise reste suivie dans le chantier et son statut évolue avec le traitement.

À traiter50,8 %612

En cours0,0 %0

Traitées34,7 %418

Écartées hors cible10,3 %124

Très grandes, différées4,2 %51

Origine : 1 030 héritées du CRM historique, 140 apportées par Yunico depuis la reprise, 35 sans origine renseignée. 35 autres fiches n'ont pas encore de statut de retraitement, ce sont les « À qualifier » de la page d'accueil, et entreront dans le chantier au fil des lots.

Les contacts rattachés

3 859 contacts sont aujourd'hui rattachés à ces entreprises. Ce nombre augmentera : chaque entreprise traitée fait l'objet d'une recherche qui ajoute les interlocuteurs manquants.

À traiter36,6 %1 412

En cours0,0 %0

Traités38,5 %1 486

Écartés hors cible14,8 %571

Très grandes, différées10,1 %390

Chaque contact suit le statut de son entreprise. Aucun contact rattaché à une entreprise close ne reste sans décision.

L'effet du traitement sur un compte

Sur les 418 entreprises traitées, la couverture a progressé de plus de moitié

Traiter une entreprise ne consiste pas seulement à qualifier les contacts déjà présents. Les responsables maintenance, méthodes et production manquants sont recherchés un par un, puis ajoutés à la fiche.

Avant

902

contacts hérités
de la base d'origine

→

Après

1 486

contacts après traitement

Dont 584 créés par Yunico

Contacts par entreprise, en moyenne

418 entreprises traitées

3,6

612 entreprises en attente

2,3

Les comptes traités disposent aujourd'hui de davantage de contacts identifiés.

Ce que deviennent ces 1 486 contacts

Tous sont étudiés et requalifiés un par un100 %1 486

Chacun lu sur son intitulé réel, conservé ou écarté, jamais par lot.

Ceux dotés d'un mobile et de scripts d'appel43,1 %641

Numéro contrôlé avant appel et scripts rédigés sur mesure. Les anomalies repérées sont corrigées.

Ceux dotés d'un email valide pour les séquences de cold mails et nurturing74,2 %1 102

Adresse réelle et vérifiée, jamais une adresse reconstituée. 468 d'entre eux ont déjà reçu des mails écrits sur l'actualité de leur entreprise.

Ceux disponibles aujourd'hui dans la liste d'appel19,1 %284

Le stock du moment, celui que Camille a devant elle pour sa prochaine journée d'appel.

Comment lire l'écart entre 641 leads avec un mobile et 284 disponibles dans la liste d'appel (357)

Ce n'est pas une perte, c'est du travail déjà consommé. Cf. détail ci-dessous

Les 357 autres ont été appelés et ont changé de statut

Chacun porte un statut qui dit ce que l'appel a produit. Aucun n'est laissé sans décision.

Se sont révélés hors cible suite aux appels25,8 %92

Ont refusé19,9 %71

Mauvais timing16,2 %58

N'ont jamais répondu, ni au mail ni au téléphone17,9 %64

Un numéro erroné10,4 %37

Rendez-vous obtenu, ou collègue d'un lead déjà en discussion9,2 %33

Ont demandé à garder nos coordonnées0,6 %2

Le chiffre de 641 mesure ce que le chantier a produit depuis le début, celui de 284 ce qu'il reste à consommer aujourd'hui.

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